Analista de Ouvidoria Jr R$ 5.039,52 - Santa Ifigênia, SP

Analista de Ouvidoria Jr R$ 5.039,52 - Santa Ifigênia, SP

Prazo limite para cadastro até o dia 11/03/2026 até às 22h00

Santa Marcelina Cultura

Requisitos exigidos para participação no Processo Seletivo:

Ensino Superior Completo em Administração, Psicologia, Assistência Social ou Direito;

Pacote Office Intermediário/Avançado;

Conhecimento das leis e normativas aplicáveis às OSCs;

Experiência mínima de 6 meses na função ou cargo semelhante, demonstrando familiaridade com a gestão do fluxo de trabalho e com as atividades de Ouvidoria em organizações públicas ou privadas.

Requisitos complementares para candidatos externos:

Experiência mínima de 06 meses na função ou cargo semelhante, com comprobatório (registro em CTPS ou de documento da Rescisão em que conste cargo e datas).

Requisitos Desejável para participação no Processo Seletivo:

Conhecimento no Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA);

Conhecimento na legislação federal, estadual e municipal, aplicáveis à organizações sociais e aos contratos e convênios firmados com as mesmas.

Resumo das principais atividades:

Receber, registrar, examinar e classificar manifestações de alunos(as), pais e membros da

comunidade, relativas às atividades dos contratos de gestão administrados pela SMC;

Encaminhar as demandas recebidas às áreas internas da SMC, realizando o monitoramento das manifestações conforme os prazos estabelecidos (SLA) e interagir com elas visando a solução de problemas;

Registrar e documentar as demandas, elaborando minutas de resposta aos(às) interessados(as) para validação da Liderança;

Registrar, documentar e manter atualizado o histórico das manifestações recebidas no SAU;

Manter atualizados os indicadores e relatórios do SAU;

Garantir o sigilo absoluto das informações tratadas no SAU, zelando pela privacidade dos envolvidos e pela segurança dos dados institucionais;

Propor e contribuir com melhorias nos fluxos e processos operacionais do SAU;

Responsabilizar-se pela organização e preservação do ambiente de trabalho, bem como pela estrutura, materiais e equipamentos, em conformidade com as rotinas de controle vigentes;

Zelar pela imagem profissional projetada e respeitar a identidade, missão, visão e valores institucionais;

Executar outras tarefas correlatas, conforme necessidade ou critério da liderança imediata.

Cargo: Analista de Ouvidoria Jr

Para: Santa Marcelina Cultura

Objetivo: Captação de Profissionais definidos neste Edital

Salário Mensal: R$5.039,52

Regime: CLT Carga horária: 44 horas semanais

Benefícios Assistência Médica (coparticipação) - Seguro de Vida (gratuito) - Vale Refeição (gratuito) – Vale

Alimentação (gratuito) - Vale Transporte (desconto de até 6%).

Local de Trabalho: Largo General Osório, 147 - Luz, São Paulo - SP, 01213-010

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://www.santamarcelinacultura.org.br/trabalhe_conosco/analista-de-ouvidoria-jr-sede/