Analista Operações Jr. - Barueri - SP

Analista Operações Jr. - Barueri - SP

Inscrições até o dia 12/05/2026

CAIXA Vida e Previdência

Requisitos e qualificações:

Ensino Superior Completo ou Cursando 

Experiência com atendimento ao cliente e análise de reclamações.

Perfil analítico e resolutivo.

Organização e capacidade de trabalhar com prazos curtos.

Boa comunicação escrita e verbal.

Facilidade de relacionamento interpessoal e atuação em interface com diferentes áreas.

Principais responsabilidades:

Analisar e tratar as demandas e reclamações recebidas pela Ouvidoria.

Elaborar pareceres técnicos e respostas fundamentadas aos clientes.

Identificar causas das reclamações e propor soluções adequadas.

Interagir com diferentes áreas da empresa para levantamento de informações e resolução das demandas.

Acompanhar prazos e garantir o cumprimento dos SLA’s estabelecidos.

Assegurar que os atendimentos estejam em conformidade com normas internas, políticas e regulamentações aplicáveis.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. 

Diferenciais:

Experiência em Ouvidoria, SAC ou áreas de relacionamento com clientes.

Conhecimento em rotinas regulatórias ou em análise de processos.

Conhecimento em Excel para organização e análise de dados e elaboração de relatórios.

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://caixavidaeprevidencia.gupy.io/jobs/10985761?jobBoardSource=gupy_portal