PESSOA ANALISTA ATENDIMENTO CANAIS JR - Bela Vista, SP

PESSOA ANALISTA ATENDIMENTO CANAIS JR - Bela Vista, SP

Bradesco Seguros

Híbrido (2x presencial)

O que você precisa ter:

Superior completo em Direito;

Experiência prévia em Direito do Consumidor, processos administrativos, análise de reclamações, atendimento regulatório ou tratamento de manifestações;

Pacote Office Intermediário;

Desejável conhecimento em SAP

O que você irá entregar:

Realizar análise e tratamento de manifestações de clientes provenientes de Ouvidoria, Mídias Sociais, SAC, Fale Conosco, Reclame Aqui, Bacen, Consumidor.gov e outros canais.

Atuar em parceria com áreas como Ouvidoria, Canais Digitais, Jurídico e demais departamentos, identificando oportunidades de melhoria e garantindo cumprimento dos SLAs.

Acompanhar e analisar indicadores internos e externos, propondo ações corretivas ou preventivas com agilidade.

Revisar, atualizar e apoiar a elaboração de treinamentos e materiais de orientação para as centrais de atendimento.

Processar e analisar solicitações oriundas da rede de agências, assegurando acurácia, prazos e aderência às diretrizes internas.

Apoiar na padronização de processos e boas práticas, contribuindo para o aumento de eficiência operacional.  

Local de trabalho:  Av. Paulista – São Paulo - SP

Modelo de trabalho: Híbrido (2x presencial)

Jornada de trabalho:  Segunda à Sexta – 08h00 às 17h00 

Conheça os nossos benefícios: 

Vale Transporte;

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Assistência médica e odontológica;

Auxílio creche ou babá para os seus filhos;

TotalPass;

Programa Viva Bem;

Day off no dia ou no mês do seu aniversário;

Participação nos lucros da empresa;

Seguro contra acidentes pessoais;

Previdência Privada;

Descontos exclusivos em produtos da seguradora;

Cesta de serviços bancários;

Oportunidade de participação em Programas de Voluntariado;

Cursos para apoiar o desenvolvimento pessoal e o profissional;

Incentivo à realização de cursos universitários e de idiomas com escolas parceiras;

Acesso ao clube recreativo localizado em SP e RJ;

Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais;

Clube de Vantagens com descontos e/ou cashback em parceiros, como: farmácias, academias, lojas e serviços.                                                                                                                                                                                                                                     

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://bradesco.csod.com/ux/ats/careersite/3/home/requisition/83230?c=bradesco