Supervisor de SAC e Ouvidoria II - República, SP

Supervisor de SAC e Ouvidoria II - República, SP

Emdia (Somos uma empresa do Grupo Santander) 

Inscrições abertas até dia 13/03/2026

Requisitos:

Ensino superior

Experiência com operações de SAC/ouvidoria

Visão analítica sobre indicadores de performance e experiência do cliente

Atividades:

Supervisionar as atividades diárias da equipe de ouvidoria (reclamações via chat, voz, e-mail e receptivo);

Gestão de filas;

Acompanhamento de indicadores;

Apoio à RA/Procon quando necessário;

Proposição de melhorias.

Nossos Programas:

Conte Comigo: apoio psicológico;

Amor de Mãe: acompanhamento para colaboradoras gestantes;

Simplesmente Gente: grupo de aliados, promotores e embaixadores que fomentam diversidade, equidade, inclusão e pertencimento.

Contratação em regime CLT e com benefícios:

VR/VA, VT, PLR, Day Off, TotalPass, plano médico e odontológico, seguro de vida, apoio psicológico, licenças estendidas (maternidade 180 dias e paternidade 20 dias), convênios com faculdades, escolas de idiomas, SESC e trilha de carreira.

Local de trabalho: República – SP (presencial)

Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h48.

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://lnkd.in/db2TuK_h 

Ou envie seu currículo para: 📱 WhatsApp: 11 94542-5291 Ou 📧 E-mail: Karina.nascimento@emdia.com.br