Analista de Atendimento Interno PCD R$ 5.056,00 - Vila Leopoldina, SP

Analista de Atendimento Interno PCD R$ 5.056,00 - Vila Leopoldina, SP

Requisitos

Ensino superior cursando;

Experiência com atendimento ao cliente;

Boa comunicação verbal, com postura amigável e profissional;

Excelente escrita (ortografia e gramática);

Organização e boa gestão do tempo;

Capacidade de lidar com múltiplas tarefas;

Habilidade para identificar e resolver problemas;

Facilidade de adaptação a mudanças e novos processos;

Conhecimento básico de inglês;

Familiaridade com produtos financeiros (cartão de crédito, empréstimos, seguros, conta corrente, etc.).

O profissional será responsável por realizar atendimentos de primeiro e segundo nível por diferentes canais, como chat, e-mail e telefone, sempre com foco no atingimento das metas do time e na melhor experiência do cliente. Também atuará na execução de processos internos, suporte a novos produtos e realização de ajustes operacionais, além de tratar reclamações iniciais e dar visibilidade aos stakeholders sempre que necessário. No dia a dia, deverá conhecer e aplicar os processos do time, identificar oportunidades de melhoria, comunicar dificuldades operacionais e seguir o planejamento das atividades, alinhando com a liderança qualquer desvio. Além disso, prestará suporte em canais internos, fará o acompanhamento de bugs...

Benefícios

- Cartão alimentação/refeição;

- Vale transporte;

- Programa de assistência psicológica, financeira e jurídica;

- Seguro de vida;

- Plano médico;

- Plano odontológico;

- Programa de cursos de idiomas;

- Plataforma de aprendizagem;

- Licença parental estendida;

- Auxílio creche;

- Subsídio para trabalho remoto;

- Parcerias com academias.

Local: Vila Leopoldina, São Paulo - SP

Aceita trabalho híbrido

Horário: A combinar

Nível de inglês: Básico

Remuneração: R$ 5.056,00

Acesse e clique em "Gostei" https://lnkd.in/dSwv8B8g