Analista de Experiência do Cliente Digital (CX) R$4.500,00 a R$5.300,00 - 100% Home Office

Analista de Experiência do Cliente Digital (CX) R$4.500,00 a R$5.300,00 - 100% Home Office 

CLT 

Responsabilidades: 

Atuar no suporte e acompanhamento da jornada do cliente em plataformas digitais;

Esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços e funcionalidades da empresa;

Produzir conteúdos de apoio ao cliente (FAQs, tutoriais, guias práticos e comunicados);

Identificar pontos de melhoria na experiência do usuário e sugerir otimizações;

Registrar e acompanhar solicitações, garantindo resolução eficiente;

Apoiar na implementação de melhorias em processos e sistemas;

Garantir conformidade com políticas de segurança da informação e proteção de dados.

Requisitos: 

Experiência com atendimento ao cliente (chat, e-mail ou telefone);

Boa comunicação escrita e organização;

Facilidade com ferramentas digitais e sistemas online;

Perfil analítico e foco em resolução de problemas;

Possuir disponibilidade de horário.

CURRÍCULO EM ATS 

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