Analista de Processos Pleno (Contratos e Suporte ao Negócio) - Zona Sul de São Paulo

Analista de Processos Pleno (Contratos e Suporte ao Negócio) - Zona Sul de São Paulo

Positivo S+

Requisitos Obrigatórios:

Formação superior completa em Administração, Direito, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência prévia em posições de gestão de contratos, suporte ao negócio ou áreas administrativas;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Domínio do pacote Office principalmente Power Point; (Excel intermediário a avançado)​

Perfil autogerenciável, com capacidade de priorizar tarefas e resolver problemas de forma autônoma;

Flexibilidade para lidar com mudanças e ambientes em constante transformação;

Capacidade de auditar processos conforme política e apontar pontos de melhorias;

Capacidade avançada de Leitura e compreensão de documentos jurídicos;

Domínio dos riscos jurídicos, mitigando ricos de exposição da Cia e levando para discussão entre as áreas sempre que identificado;

Será considerado como diferencial:

Desejável experiência prévia na gestão de chamados e atendimento de demandas críticas operacionais de 2 anos.

Experiência com gestão de documentos legais, contratos e auditorias.

Desejável experiência prévia em suporte operacional, atendimento ao cliente, back office seria importante;

Desejável experiência na criação de relatórios e dashboards;

Desejável conhecimentos e/ou experiência em melhoria contínua de processos.

Principais Atividades:

Realizar análise crítica de informações e documentações atreladas a rotina dos chamados a fim de garantir que todos os requisitos sejam atendidos;

Garantir a execução de cada etapa do processo, prezando pelo atendimento do SLA e registrado toda e qualquer atualização ou interação com o solicitando no portal de atendimento (SalesForce);

Realizar rotinas processuais e de atualização de sistemas conforme requerimentos atrelados a rotina da área com autonomia para entender e tomar decisões dentro do escopo da área auxiliando na priorização de suas atividades bem como da equipe, quando aplicável;

Interagir com diferentes áreas dentro da organização, visando atender as necessidades do negócio propondo melhorias conforme necessidade dos clientes;

Suportar os demais membros do time durante épocas de projetos, ausências e necessidades específicas conforme foram surgindo no decorrer da rotina de trabalho;

Suportar e em alguns momentos liderar projetos de melhorias contínua;

Atuar de forma Compliance com atenção as políticas internas.

Lideras seus pares por influência, garantindo o atingimento dos resultados em grupo; reconhece a necessidade da equipe e atua com a liderança nos planos de ação com protagonismo, auto desenvolvimento, adaptabilidade e senso de inovação;

ü Participar ativamente em reuniões e comitês com média liderança, captando necessidades e alinhando planos de ação com autonomia para tomada de decisão;

ü Capturar oportunidades e propor soluções;

Suportar liderança em reuniões e visitas ao cliente interno e externo;

Contratação CLT + benefícios:

Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00.

Convênios médico e odontológico.

Seguro de Vida.

Vale Alimentação/Vale Refeição

Vale Transporte.

Clube de Descontos.

Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.

Desconto nos produtos Positivo.

Parceria com Universidade.

E muito mais.

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://positivosmais.pandape.infojobs.com.br/Detail/3100674