Assistente de Atendimento SAC - Zona Oeste de São Paulo
Teixeira Laticínios
Responsabilidades do cargo:
Atendimento Multicanal: Realizar atendimento de voz (telefone) e escrito (e-mail, redes sociais como E-mail e WhatsApp) de forma humanizada.
Registro de Ocorrências: Registrar, classificar e atualizar todas as interações no sistema, garantindo a rastreabilidade.
Solução de Problemas: Analisar reclamações, dúvidas e solicitações (trocas, cancelamentos), oferecendo soluções rápidas.
Acompanhamento (Follow-up): Rastrear cargas/pedidos e acompanhar o status de solicitações junto a departamentos internos até a solução.
Suporte e Informação: Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços ou políticas da empresa.
Gestão de Crises/Reclamações: Responder a avaliações em plataformas como Reclame Aqui e Site.
REQUISITOS - Perfil e Habilidades Esperadas:
Boa comunicação verbal e escrita.
Empatia e paciência no atendimento ao cliente.
Habilidade de negociação e resolução de conflitos.
BENEFÍCIOS: Vale Refeição / Vale Alimentação - Vale transporte ou combustível e Estacionamento - Desconto em produtos.
REGIME DE CONTRATAÇÃO: Efetivo CLT
De segunda a Quinta-feira das 08h às 18h e na Sexta-feira das 08h às 17h
Localização: São Paulo – SP | Zona Oeste
Envie seu currículo no e-mail: gerenciadp@teixeira.com.br
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