Líder Técnico NOC – Morumbi - SP
O que esperamos de você:
Superior Completo ou Cursando na área de TI
Experiência em operação de NOC ou monitoramento de ambientes críticos, vivência em liderança técnica de equipes, conhecimento em processos de ITSM (Incidentes, Problemas e Mudanças) e experiência com ferramentas de monitoramento, preferencialmente Datadog ou similares.
São necessárias noções de redes, sistemas operacionais e infraestrutura de TI, conhecimento básico em SQL, capacidade analítica e boa comunicação com postura de liderança.
Responsabilidades:
Liderar tecnicamente o time de Operações/NOC, acompanhando desempenho, apoiando o desenvolvimento da equipe e garantindo o cumprimento de escalas e a qualidade na passagem de turno. Atuar como ponto focal em incidentes críticos, promovendo disciplina operacional e apoiando a capacitação contínua do time. Monitorar eventos e alertas dos sistemas, garantindo o correto registro, priorização e acompanhamento dos chamados, além de supervisionar a execução de procedimentos operacionais e escalonamentos junto aos times responsáveis.
Assegurar a atualização da base de conhecimento, a continuidade das operações entre turnos e apoiar a validação de indicadores como SLA, MTTR e backlog, atuando conforme boas práticas de ITSM.
Buscamos um profissional que atue como ponto focal técnico dentro da operação de NOC, contribuindo para a estabilidade dos ambientes, resposta a incidentes e evolução contínua da operação.
Modelo de trabalho: Presencial – Morumbi/SP
Contratação: CLT
Quer fazer parte do nosso time?
Envie seu CV para erika.brandao@spread.com.br 🌎Ou cadastre-se aqui: https://spread.gupy.io/
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