Monitor de Atendimento R$ 4.849,00 - Gerência de Com e Relações Institucionais do Senac São Paulo

Monitor de Atendimento R$ 4.849,00 - Gerência de Com e Relações Institucionais do Senac São Paulo

Período de Inscrição: 27/04/2026 - 29/04/2026

Escolaridade exigida: Ensino Médio Completo.

Experiência profissional

Suporte e monitoramento de equipes de teleatendimento e atendimento digital.

Conhecimentos específicos

Em rotina de operação de teleatendimento e atendimento digital, domínio do pacote Office (ênfase em Excel).

Principais atividades do cargo

Acompanhar toda a rotina de trabalho da equipe, fornecendo o suporte para os atendentes dos canais digitais (e-mail, chatweb e WhatsApp) e canal telefônico. Monitorar os atendimentos observando as competências de atendimento consultivo e a qualidade do serviço prestado. Orientar postura, linguagem, uso adequado das ferramentas oficiais de trabalho (inclusive sistemas) e outras questões técnicas. Aplicar treinamentos sobre os processos e políticas que impactam a área. Analisar dados e elaborar relatórios de desempenho. Atuar como ponto de apoio e referência para a equipe em momentos de ausência do líder (supervisor de atendimento)

Localidade

GCR -CENTRAL DE ATENDIMENTO -RUA ALVARES PENTEADO, 231

Informamos que o processo sairá automaticamente do site ao atingir o número de 150 inscritos.

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://www.sp.senac.br/recruPortal/portal/mural