Técnico de Suporte Jr - Morumbi, Zona Sul de São Paulo

Técnico de Suporte Jr - Morumbi, Zona Sul de São Paulo

Instituto de Reabilitação Lucy Montoro

Inscrições abertas até dia 29/04/2026

Curso Técnico em Tecnologia da Informação (obrigatoriedade de anexar documentação)

Certificado de Curso ITIL Foundation ou CompTIA A+ ou Microsoft MTA/MCSA ou Cisco CCNA (obrigatoriedade de anexar documentação)

Conhecimentos desejáveis: 

Sistemas Operacionais: Windows e macOS.

Suporte a Software: Pacote Microsoft 365, Google Workspace, navegadores, sistemas empresariais e ferramentas colaborativas.

Hardware: Diagnóstico e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.

Atendimento ao cliente e suporte remoto/presencial.

Active Directory, scripts (PowerShell, Bash) e ferramentas de ITSM (GLPI, Jira, Asana).

Suporte a sistemas HIS e virtualização (VMware, Hyper-V).

Atribuições: 

Prestar suporte técnico aos usuários para hardware, software, sistemas operacionais e redes nos níveis de atendimento N1 e N2.

Monitorar e garantir o funcionamento da rede de dados, impressão, sistemas internos e telefonia.

Gerenciar acessos aos sistemas, realizando liberações, alterações ou desativações conforme solicitação dos gestores.

Acompanhar e responder a alertas de monitoramento dos recursos de TI, realizando correções e ajustes quando necessário.

Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, encaminhando-os para assistência técnica quando preciso.

Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos de informática conforme padrões estabelecidos.

Documentar procedimentos, criar FAQs e instruir usuários para melhor utilização dos recursos de TI.

Garantir a segurança das informações, seguindo as políticas de segurança da empresa.

Manter registros atualizados de atendimentos, incidentes, monitoramento, inventário de hardware/software e métricas de qualidade.

Seguir padrões de qualidade e boas práticas no atendimento e execução das tarefas.

Cumprir horários estabelecidos e garantir um ambiente de trabalho organizado e seguro.

Escalonar chamados para o próximo nível quando necessário e alertar a coordenação sobre potenciais riscos ou crises.

Atualizar e manter a base de conhecimento com soluções aplicadas para otimizar futuros atendimentos.

Atender usuários VIPs, incluindo diretoria e presidência, com alto nível de eficiência e discrição.

Área de Atuação: Instituto de Reabilitação Lucy Montoro

Carga horária: 40 horas semanais, conforme escala

Local de trabalho: São Paulo - Morumbi

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://www.vagas.com.br/vagas/v2809805/tecnico-de-suporte-jr-irlm