PESSOA GERENTE OUVIDORIA - SAO PAULO
Bradesco Seguros
Híbrido (2x presencial)
O que você precisa ter:
Formação Superior em Administração, Direito, Engenharia de Produção, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
Pós-graduação completa ou em andamento;
Conhecimento intermediário no Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);
Conhecimento em Canvas (nível intermediário);
Perfil com forte habilidade de relacionamento interpessoal e gosto por interação com pessoas;
Comunicação articulada, com capacidade de persuasão e influência;
Empatia, escuta ativa, proatividade e inteligência emocional;
Experiência consolidada em gestão de pessoas e liderança de equipes.
Desejável: Experiência prévia em Ouvidoria.
O que você irá entregar:
Elaborar apresentações executivas com dados e KPIs da área;
Atuar de forma proativa na identificação de riscos da operação;
Estruturar cronogramas, definir prioridades e garantir o cumprimento de SLAs e indicadores de atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria por meio do mapeamento e padronização de processos;
Engajar, desenvolver e motivar equipes multidisciplinares para o alcance dos resultados da área.
Local de trabalho: Paulista – São Paulo/ SP
Modelo de trabalho: Híbrido (2x presencial)
Jornada de trabalho: Segunda à Sexta – 08:00 ás 17:00
Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://bradesco.csod.com/ux/ats/careersite/3/home/requisition/85933?c=bradesco
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