Assistente em Suporte Técnico R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 - 100% Remoto

Assistente em Suporte Técnico R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 - 100% Remoto

BM Vagas

Requisitos 

Ensino médio completo ou curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em atendimento e suporte técnico a usuários.

Conhecimento sólido em sistemas operacionais.

Familiaridade com conceitos básicos de redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS) e conectividade.

Experiência com ferramentas para registro e acompanhamento de chamados.

Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas comuns de hardware e software.

Conhecimento básico em pacotes Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Responsabilidades 

Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários internos e externos, identificando e solucionando problemas de hardware e software.

Registrar, categorizar e acompanhar chamados de suporte técnico utilizando sistema de Help Desk (ex: Zendesk, GLPI).

Orientar usuários sobre o uso correto de equipamentos e sistemas, elaborando pequenos guias e FAQs quando necessário.

Escalar problemas complexos para níveis de suporte superiores, garantindo o acompanhamento da resolução.

Habilidades 

Suporte ao Usuário (N1)

Diagnóstico Hardware

Diagnóstico Software (Windows)

Redes (Básico)

Help Desk Software

Microsoft Office

Montagem e Manutenção PCs

Resolução de Problemas

Comunicação Técnica

Trabalho 100% Home office - horário comercial

Regime de Contratação

Pessoa Jurídica

Salário

De R$2500 até R$3000 por Mês

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://lnkd.in/dEguS9BK