Analista de Atendimento ao Cliente I (CX - N2) - 100% Remoto

Analista de Atendimento ao Cliente I (CX - N2) - 100% Remoto

Nomad

Se você tem experiência com atendimento ao cliente e busca atuar em uma empresa de serviços financeiros com atuação global, essa pode ser uma excelente oportunidade!

É obrigatório:

Boa comunicação (escrita e oral)

Mínimo de 6 meses de experiência de trabalho em equipe de atendimento 

Inglês intermediário

É desejável:

Experiência com Zendesk

No seu dia a dia vamos te empoderar para:

Analisar e propor soluções viáveis e eficientes para os chamados dos clientes nos canais de comunicação oficiais.

Utilizar canais de atendimento (e-mail, chat e telefone como apoio estratégico) e dados disponíveis para orientar suas prioridades diárias.

Considerar feedbacks de forma proativa junto à equipe e à liderança direta para impulsionar seu crescimento contínuo.

Construir relações colaborativas com o time e manter uma comunicação simples, direta e assertiva.

Selecionar e priorizar suas atividades de forma a garantir a conclusão das demandas dentro dos prazos acordados.

Capacitar-se ativamente para dominar os processos internos, as metas da área e o modelo de negócios da Nomad.

Seguir a escala de trabalho 5x2 (com finais de semana escalados e folgas compensatórias) e os fluxos de escalonamento para Operações.

Manter a excelência em todos os atendimentos e reportar com transparência o andamento de suas atividades para a liderança.

Fornecer um suporte de alta qualidade, ágil e resolutivo, focado em proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente

Benefícios:

💳 R$ 1.700/mês no cartão Flash (alimentação, refeição, cursos, mobilidade e muito mais)

🏥 Plano de Saúde Bradesco

🦷 Plano Odontológico

💪 Wellhub (Gympass) e TotalPass

🎂 Day Off no aniversário

👶 Licença parental estendida

🐶 Benefícios para pets

🛡️ Seguro de Vida

💊 Desconto em farmácias

✈️ Benefícios exclusivos da Nomad

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://lnkd.in/d2h7cjkS