Analista de Processos de TI Júnior - Centro Histórico de São Paulo

Analista de Processos de TI Júnior - Centro Histórico de São Paulo

B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão

O que esperamos da sua atuação

Formação em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.

Conhecimento em metodologias ITIL e Agile.

Conhecimento em governança de TI, ITSM e modelagem de processos.

Capacidade analítica para mapear fluxos, identificar oportunidades de melhoria e estruturar soluções.

Boa comunicação para interação com diferentes áreas e níveis da organização.

Inglês intermediário para leitura de documentações, treinamentos e manuais técnicos.

Perfil colaborativo, organizado e com foco em melhoria contínua.

E será um diferencial se você tiver

Experiência com ferramentas de ITSM, especialmente BMC Helix.

Conhecimento em ferramentas de automação de processos.

Vivência com desenho e modelagem de processos utilizando BPMN.

Experiência na criação de workflows e automações.

Conhecimentos relacionados à aplicação de inteligência artificial em serviços e processos de TI.

Experiência com indicadores operacionais e gestão de SLA.

Responsabilidades da área

Garantir a sustentação das ferramentas de ITSM e automação da área.

Gerenciar e evoluir o Catálogo de Serviços de TI.

Desenvolver e manter workflows alinhados às melhores práticas de ITIL e Agile.

Promover melhorias contínuas nos processos operacionais de tecnologia.

Apoiar a governança de serviços e a experiência dos usuários internos.

Estruturar indicadores e análises para acompanhamento dos serviços prestados.

Como será o seu dia a dia

Suportar e sustentar a ferramenta de ITSM utilizada pela área.

Criar, atualizar e manter o Catálogo de Serviços de TI.

Desenvolver automações e melhorias em processos de tecnologia já existentes.

Participar de reuniões com clientes internos para entendimento de demandas e estruturação de workflows.

Acompanhar backlog, indicadores operacionais e cumprimento de SLA.

Prestar suporte aos usuários da ferramenta Helix.

Contribuir para a evolução e simplificação dos processos de serviços de TI.

Benefícios

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde

Vale alimentação (R$ 600/mês)

Vale refeição (R$ 50/dia útil)

Vale transporte e reembolso parcial de fretado

Previdência privada

Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida

Auxílio creche/babá

Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes

Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas

Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista-se de você!”)

Plataforma de cursos Alura

Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais

Assistência funerária para você e seu pet

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://vagas.b3.com.br/job/S%C3%A3o-Paulo-7965-Analista-de-Processos-de-TI-J%C3%BAnior-SP/1335048362/