ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE JÚNIOR (LOGÍSTICA REVERSA) - SÃO PAULO

ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE JÚNIOR (LOGÍSTICA REVERSA) - SÃO PAULO

Biolab Farmacêutica

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Graduação completa em Administração de Empresas, Logística, Engenharia de Produção, Gestão da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain). 

Desejável Pós Graduação em Logística e Supply Chain, Gestão de Operações, MBA em Supply Chain ou áreas correlatas; 

Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel e Power Point) e conhecimento básico em Power BI (modelagem, dashboards e indicadores); 

Noções de KPIs Logísticos (taxa de devolução, taxa de recusa na entrega, lead time de logística reversa, SLA de coleta, entre outros).

CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO:

Analisar solicitações de devolução e recusa, por meio da conferência de dados das notas fiscais, prazos e critérios definidos, visando a cumprir os procedimentos operacionais estabelecidos;

Executar processos de logística reversa, realizando registros no sistema interno (DPV - Devolução de Produtos Vendidos), acompanhamento de coletas e confirmação de entrega no CD, para garantir a execução do processo;

Analisar bases de dados (Excel e sistemas internos), avaliando informações necessárias para a programação de coletas junto aos clientes, facilitando a execução do processo de logística reversa;

Apoiar clientes internos e externos, prestando informações sobre status de devoluções e orientações básicas de procedimento, a fim de contribuir com a qualidade do atendimento;

Controlar documentos relacionados às devoluções, organizando notas fiscais, autorizações e comprovantes, com objetivo de manter a conformidade operacional;

Verificar divergências simples nos processos de retorno, direcionando ações às áreas responsáveis, para reduzir falhas e retrabalhos;

Realizar interface com os times de Logística, Transportes e Fiscal, acompanhando demandas e alinhando informações, de modo a facilitar a condução do processo de logística reversa;

Analisar solicitações de logística reversa, avaliando elegibilidade, condições comerciais e impacto operacional, para a cumprir políticas internas e acordos com clientes;

Participar da atualização de relatórios operacionais, consolidando dados de volume e prazos, visando apoiar o acompanhamento dos indicadores da área.

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://oportunidades.mindsight.com.br/biolab/169