Analista de Melhoria Contínua II - São Paulo
VR Beneficios
Escolaridade:
Superior Completo
Responsabilidades:
Identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos e jornadas do cliente.
Conduzir análises de causa raiz (RCA) utilizando metodologias como PDCA, Lean, Six Sigma, entre outras.
Propor e acompanhar planos de ação para eliminação de desvios, gargalos e retrabalho.
Mapear processos (AS IS / TO BE) e promover padronização e otimização.
Atuar em projetos de melhoria transversal com áreas de negócio, tecnologia e atendimento.
Atuar como nível 2 de suporte, realizando tratativas de incidentes não resolvidos pelo N1.
Investigar erros sistêmicos, falhas de integração, inconsistências de dados e problemas operacionais.
Interagir com equipes de N3 (desenvolvimento, infraestrutura, fornecedores) quando necessário.
Garantir a comunicação clara e estruturada durante incidentes críticos.
Representar a área nas agendas e salas de crise
Requisitos
Experiência sólida em melhoria contínua e análise de processos.
Vivência com suporte N2 / análise de incidentes e problemas.
Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow).
Familiaridade com análise de dados e indicadores.
Conhecimento em metodologias ágeis e/ou gestão de projetos.
Uso aplicado de Inteligência Artificial (IA) no contexto operacional, como apoio na análise de incidentes, automação de processos, identificação de padrões e otimização de fluxos.
Capacidade analítica, pensamento crítico e visão sistêmica.
Benefícios:
Vale Refeição
Vale Alimentação
Programa Evolui - Parceria com Unico Skill
Vale Cultura
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Convênio com farmácia
Programa de Participação de Resultados
Auxílio Home Office Mensal
Total Pass e/ou Wellhub
Parceria com a Zenklub
Auxílio Creche/Babá
Licenças Remunerada
Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://vr.inhire.app/vagas/5bd9f0d4-38f1-46ce-87ea-1ea196ebaabe/analista-de-melhoria-continua-ii
Nenhum comentário:
Postar um comentário