Requisitos:
Pacote Office;
Vivência em SAC ou Ouvidoria.
Superior completo em Administração ou áreas correlatas.
Responsabilidades:
Atender solicitações de alta complexidade por diversos canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, telefone, plataforma).
Oferecer suporte a franqueados, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas operacionais, relacionados a lojas, produtos e serviços.
Encaminhar demandas para os departamentos responsáveis e acompanhar a resolução dessas questões.
Definir prioridades com a gerência e delegar tarefas para a equipe, considerando prazos e criticidade.
Desenvolver e acompanhar indicadores de performance, sugerindo melhorias à gerência.
Realizar pesquisas de satisfação com franqueados e consumidores, implementando ações de melhoria baseadas nos resultados.
Se você tem experiência com SAC e/ou Ouvidoria, possui boa comunicação e gosta de atuar com relacionamento e experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você. 💙
Oferecemos:
Vale Alimentação/Refeição: R$ 850.
Plano de Saúde e Odontológico: Unimed, 100% pago pela empresa.
Seguro de Vida.
Café da Manhã na empresa.
Auxílio Educação após 6 meses de registro.
Como se candidatar:
Acesse nossa página de vagas: https://lnkd.in/dsA7xvnd
Ou envie seu currículo para: trabalheconosco@grupochq.com.br
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