Assistente Técnico/a IV R$ 11.889,68 – Araçatuba - SP

Assistente Técnico/a IV R$ 11.889,68 – Araçatuba - SP

Defensoria Pública do Estado de São Paulo

Inscrições até o dia 31/08/2026

Requisitos obrigatórios: 

Graduação em Direito completa; 

Experiência comprovada de 3 anos em atuação jurídica voltada atendimento de pessoas em vulnerabilidade social; 

Capacidade de redação técnica e elaboração de relatórios jurídicos e institucionais; 

Boa comunicação e gostar de realizar e acompanhar atendimento ao público; 

Experiência análise estratégica de dados, com uso de Power BI, Excel, SharePoint e Planner; 

Residir na cidade de Araçatuba-SP.

Requisitos desejáveis(diferencial): 

Pós-Graduação em Gestão Pública ou áreas correlatas; 

Aplicação de ferramentas de IA e automação para otimização de processos; 

Principais atribuições: 

Realizar análise organizacional e mapeamento de fluxos de trabalho, utilizando sistema (DOL), com foco na identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos; 

Prestar atendimento direto ao público, assegurando qualidade, resolutividade e excelência na prestação dos serviços; 

Coordenar, orientar e supervisionar as atividades desenvolvidas por estagiários, promovendo seu desenvolvimento técnico e garantindo o cumprimento das demandas institucionais; 

Produzir análises estratégicas e indicadores gerenciais por meio de ferramentas como Power BI, Excel, SharePoint e Planner, subsidiando a tomada de decisões; 

Aplicar soluções de Inteligência Artificial e automação de processos, utilizando ferramentas como Microsoft Copilot e DefensorIA, visando aumento da eficiência operacional e melhoria contínua dos serviços; 

Desenvolver, implementar e padronizar fluxos de atendimento, assegurando maior uniformidade, agilidade e qualidade na execução das atividades; 

Monitorar continuamente a fila de atendimento, acompanhando indicadores de desempenho e garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e dos prazos estabelecidos pela Defensoria Pública; 

Planejar, organizar e distribuir demandas entre os membros da equipe, atuando na mediação de conflitos, esclarecimento de dúvidas e suporte operacional durante os atendimentos; 

Promover a comunicação e a articulação entre defensores e estagiários, assegurando o alinhamento das atividades, a circulação eficiente das informações e a integração das equipes; 

Atuar na gestão operacional das rotinas de atendimento, contribuindo para o aprimoramento dos processos internos e para o alcance dos objetivos institucionais; 

Mediar conflitos coletivos e práticas de diálogo interinstitucional; 

Auxiliar o Defensor Público na direção dos serviços, inclusive na orientação e acompanhamento de Oficiais, Agentes e Analistas de Defensoria Pública e demais subordinados no desempenho de suas atividades; 

Prestar assessoria a Defensores Públicos em temas de maior complexidade; 

Garantir o cumprimento das ordens dos superiores no nível de execução. 

Benefícios: 

Salário Bruto Mensal: R$11.889,68 

Gratificação de Representação R$1.710,00; 

13º salário; 

Férias após 12 meses; 

Recesso Judiciário; 

Bonificação; 

VR 85,00 por dia útil trabalhado; 

VT 21,40 por dia trabalhado presencialmente; 

Programa Pró-Hardware, Pró-Software e Pró-Livros; 

Auxílio Saúde; 

Adicional de Qualificação (Pós-Graduação, Mestrado e Doutorado); 

IAMSPE — INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO ESTADUAL; 

Convênios: SESC (Matrícula de Interesse Social) e UNISA (Atendimento Psiquiátrico); 

Jornada de trabalho e carga horária: 

Carga Horária de 40h semanais. 

Presencial. 

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://lnkd.in/dABvCHA3