Atendente de Operações - Trabalho Remoto

Atendente de Operações - Trabalho Remoto

Epharma

Formação desejável

Formação em Administração, Gestão de Operações ou áreas relacionadas.

Experiência Desejável

Experiência em atendimento ao cliente e em operações é fundamental. 

O candidato deve ter familiaridade com sistemas de gerenciamento de atendimento e habilidades para resolver conflitos de maneira eficaz.

Responsabilidades: 

Realizar o atendimento aos beneficiários do programa da indústria por meio de ligações ativas, receptivas, e-mails ou mensagens, conforme o fluxo definido. 

Realizar suporte aos beneficiários referente a benefícios vigentes estabelecidos pela indústria.  

Registrar todas as informações obtidas durante o atendimento em sistemas ou relatórios, seguindo os procedimentos estabelecidos pelo Supervisor de Operações e/ou Coordenador de Operações. 

Esclarecer dúvidas técnicas sobre os medicamentos e tratamentos definidos pela indústria.  

Coletar e registrar relatos de Informação de Segurança, Evento Adverso e Reclamação Técnica no sistema disponível, conforme as normas e orientações estabelecidas.  

Realizar o acompanhamento de pacientes e casos específicos definidos pelo Supervisor de Operações e/ou Coordenador de Operações, seguindo os procedimentos e regras pertinentes. 

Modelo de trabalho: Remoto

Horário: ESCALA 6x1 

Vaga 1: Segunda à sexta - 14h às 20h e Sábado - 09h às 15h 

Vaga 2: Segunda à sexta - 10h às 16h e Sábado - 09h às 15h 

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://lnkd.in/dsgRQjPF