Coordenador(a) de Field Service de TI - São Paulo

Coordenador(a) de Field Service de TI - São Paulo

O que buscamos

Formação superior completa ou em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Experiência em coordenação de equipes de Field Service, Service Desk ou suporte técnico

Vivência com ferramentas ITSM (GLPI, Topdesk ou similares)

Domínio de indicadores operacionais e gestão de SLAs

Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e suporte a usuários finais

Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi) e troubleshooting básico

Familiaridade com dispositivos móveis (notebooks, tablets, Chromebooks, iPads) e MDM (Intune é um diferencial)

 

Diferenciais que valorizamos

Experiência em ambiente educacional

Google Workspace, ChromeOS, iPadOS ou macOS

ITIL, LGPD e gestão de fornecedores

Power BI ou Excel avançado

Inglês intermediário para leitura técnica

 

O que você vai fazer

Coordenar tecnicamente e operacionalmente a equipe de Field Service, organizando prioridades e acompanhando chamados críticos e recorrentes

Controlar indicadores como SLA, backlog, reincidência e tempo médio de atendimento/solução

Garantir qualidade nos registros, disciplina operacional e melhoria contínua dos processos

Atuar como ponto de governança entre unidades escolares, TI corporativa, fornecedores e demais áreas

Gerenciar inventário, controle de ativos e estoque de TI

Você tem perfil hands-on, gosta de gente e não abre mão de padrão e previsibilidade na operação? 

Vem coordenar o Field Service de TI em nosso cliente do segmento educacional.

Presencial em São Paulo, SP.

CLT

 

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Field Service para liderar a equipe de atendimento presencial de TI em unidades escolares, garantindo que tecnologia nunca seja um obstáculo para o dia a dia pedagógico, administrativo e operacional.

 

O perfil que buscamos

Mais do que um líder técnico, buscamos alguém que se sinta dono(a) da qualidade operacional do Field Service: comunicação clara, capacidade de liderar equipes distribuídas e habilidade para equilibrar urgência do dia a dia escolar com governança e segurança da informação.

 

Se você quer ver o impacto do seu trabalho de forma concreta, no cotidiano de escolas reais, essa vaga é para você.

Interessados encaminhar o currículo para: larissa.cavalieri@codegroup.com.br