Operador de Call Center - Região Norte de São Paulo

Operador de Call Center - Região Norte de São Paulo

Inscrições abertas até dia 23/08/2026

Associação Saúde da Família

REQUISITOS DO CARGO:

Ensino médio completo;

Desejável conhecimento em Técnicas Atendimento;

Experiência comprovada na função;

Conhecimento Intermediário de informática (Pacote Office e Ferramentas Google);

Manter atualizada a documentação legal (CPF e RG) no cadastro da plataforma VAGAS;

Residir preferencialmente na região Norte (Freguesia do Ó/Brasilândia/Casa Verde/ Cachoeirinha);

Disponibilidade para início imediato.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

Manipular equipamentos de telefonia, estabelecer comunicações internas e externas em unidade de Hospital Dia (HD);

Manter atualizadas e sob sua guarda as listas telefônicas internas, externas e de outras localidades, para facilitar consultas;

Atender às ligações telefônicas da unidade, passando informações e orientações específicas e de qualidade aos pacientes;

Mapear fluxos e demandas de informações recorrentes, mantendo respostas coerentes com as atividades da unidade de saúde e quando preciso, argumentar de forma mediadora;

Ter consciência das informações que podem ser transmitidas com respeito, boa vontade e ética, consciente do respeito à privacidade e dignidade de todos os envolvidos;

Orientar o usuário sobre o funcionamento e serviços oferecidos na unidade;

Prestar informações sobre agendamentos e autorizações de cirurgias, conforme disponível em sistema;

Realizar contato ativo com pacientes para orientações pré-operatórias e confirmação de data de cirurgia;

Entrar em contato com os pacientes, de acordo com a orientação da chefia imediata;

Apresentar as informações ao paciente de maneira clara e objetiva;

Preencher formulários eletrônicos, planilhas e banco de dados;

Registrar respostas e informações dos pacientes em sistema, facilitando a consulta do histórico;

Realizar a escuta qualificada das necessidades dos usuários em todas as ações, proporcionando atendimento humanizado;

Manter organizados, limpos e conservados os materiais, máquinas, equipamentos que estão sob sua responsabilidade;

Averiguar as solicitações dos pacientes para um atendimento ou direcionamento adequado;

Participar de reuniões de equipe, treinamentos, atualizações e receber orientações do processo de trabalho, conforme ciência e designação da gestão;

Atuar de acordo com as diretrizes ASF, mantendo por norteador o “Código de Ética e de Conduta Profissional” e atenção às políticas institucionais para desempenho de suas atividades.

CONDIÇÕES DA VAGA:

Carga horária: 30 horas semanais;

Salário: compatível com o mercado

Benefícios: VA + VT + outros que estejam estabelecidos em Convenção Coletiva;

Local de trabalho: Município de São Paulo, especificamente na região Norte (Freguesia do Ó/Brasilândia/Casa Verde/ Cachoeirinha).

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://www.vagas.com.br/vagas/v2830972/operador-de-call-center-regiao-norte-vagas-por-prazo-determinado