Analista de Sistemas (Suporte N1 Tasy) - São Paulo

Analista de Sistemas (Suporte N1 Tasy) - São Paulo

Grupo Fleury

Requisitos

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência com atendimento e sustentação do sistema TASY.

Conhecimento funcional do sistema TASY, incluindo navegação, fluxos assistenciais e administrativos.

Experiência no suporte a usuários dos módulos assistenciais, administrativos ou de suprimentos do TASY.

Conhecimentos básicos de SQL para consultas e validações.

Vivência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento aos usuários (conhecer o Freshservice é um diferencial).

Conhecimento do Pacote Office Microsoft (conhecer o AzureDevops é um diferencial).

Desejavel

Conhecimento funcional do ERP TASY.

Navegação e suporte aos módulos Assistencial, Ambulatório, Internação, Pronto Atendimento e PEP.

Conhecimento básico dos módulos de Farmácia, Suprimentos e Faturamento.

Gestão de Incidentes e Requisições.

SQL básico.

Ferramentas de Service Desk (Freshservice é diferencial).

Pacote Microsoft Office (AzureDevops é diferencial).

Conceitos de ITIL.

Monitoramento de aplicações e integrações.

Principais atividades:

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários do TASY.

Registrar, categorizar e acompanhar chamados relacionados aos módulos do sistema.

Efetuar análises iniciais de incidentes, erros operacionais e dúvidas funcionais.

Apoiar usuários na utilização dos módulos assistenciais, administrativos, financeiros, suprimentos e farmácia.

Executar validações funcionais após correções realizadas pelas equipes N2 e N3.

Monitorar integrações e rotinas críticas sob orientação das equipes especializadas.

Elaborar e manter artigos de conhecimento para atendimento recorrente.

Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e resolução.

Sobre a área:

A área é responsável pela sustentação, parametrização e evolução dos módulos assistenciais do sistema TASY, com foco nos processos oncológicos. 

Atua na integração entre equipes assistenciais e tecnologia, garantindo que os fluxos clínicos sejam traduzidos em soluções sistêmicas eficientes.

Também conduz testes, homologações e treinamentos, assegurando a qualidade e aderência das funcionalidades implantadas. 

Monitora indicadores, integrações e a qualidade das informações clínicas, contribuindo para a segurança e conformidade dos processos. 

Participa ativamente de iniciativas de transformação digital e melhoria contínua no ambiente hospitalar.

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://www.vagas.com.br/vagas/v2832150/analista-de-sistemas-suporte-n1-tasy