Analista de Suporte à Aplicação - São Paulo

Analista de Suporte à Aplicação - São Paulo

Talentfour

Requisitos

Experiência com Suporte à Aplicação, Service Desk ou Sustentação de Sistemas.

Conhecimentos em PL/SQL (Oracle) para consultas e análise de dados.

Conhecimentos básicos em web services (SOAP e REST), incluindo leitura de XML e JSON.

Conhecimentos básicos em ambiente Unix/Linux (navegação, comandos e análise de logs).

Conhecimentos em ambiente Windows.

Experiência com atendimento e suporte ao usuário.

Perfil analítico, organizado e com interesse em investigação de problemas.

Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.

Diferenciais desejáveis

Conhecimento em ferramentas de IA (Cursor, ChatGPT, Copilot, Gemini).

Conhecimento em processos de GMUD (Gestão de Mudanças).

Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (Jira, ServiceNow).

Conhecimento em sistemas de cobrança (Recupera).

Conhecimento em sistemas de faturamento (Billing).

Responsabilidades

Monitorar aplicações e fluxos de integração em ambiente produtivo.

Realizar consultas e análises de dados utilizando PL/SQL (Oracle).

Apoiar a identificação de incidentes técnicos e inconsistências sistêmicas.

Acompanhar integrações entre sistemas por meio de web services (SOAP e REST).

Analisar logs em ambiente Unix/Linux para apoio na identificação de falhas.

Prestar suporte técnico aos usuários, realizando diagnóstico e tratativa de chamados.

Apoiar atividades de implantação e validação em ambiente produtivo.

Atuar em conjunto com áreas funcionais, fornecedores e equipes técnicas.

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://jobs.quickin.io/talentfour/jobs/6a6a2ac79f86b90013167539