Analista de Suporte Técnico Junior - Piraí do Sul e São José dos Pinhais - PR, Campos Novos - SC, São Paulo
DXC Technology
Qualificações básicas:
Experiência com suporte técnico de campo (Field Service).
Vivência com instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
Noções de redes, conectividade e infraestrutura local.
Experiência com atividades de IMACD.
Conhecimento em gerenciamento e controle de ativos de TI.
Boa comunicação e capacidade de interação com usuários em diferentes níveis.
Autonomia na resolução de problemas e foco na experiência do usuário.
Funções essenciais do cargo:
Realizar suporte técnico de campo (Field Service) para atendimento aos usuários finais.
Executar instalação, configuração, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
Prestar suporte a sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
Apoiar atividades relacionadas à conectividade, redes locais e infraestrutura de TI.
Executar processos de IMACD (Instalação, Movimentação, Adição, Mudança e Descarte de ativos).
Realizar inventário, gerenciamento e controle de ativos de TI.
Garantir a qualidade do atendimento, promovendo uma experiência positiva para os usuários.
Registrar e acompanhar chamados, documentando atividades e soluções aplicadas.
Qualificações desejáveis:
Familiaridade com ferramentas de ITSM e gestão de chamados.
Conhecimento em processos de inventário e ciclo de vida de ativos de TI.
Experiência em ambientes corporativos com múltiplas localidades.
Certificações relacionadas a suporte técnico, Microsoft ou ITIL serão consideradas diferenciais.
Conhecimento básico de redes TCP/IP e troubleshooting de conectividade.
Informações adicionais:
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Modelo de trabalho: Presencial.
Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://lnkd.in/d7XVMgdd
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