Grupo de Vagas: Analista de Sustentação de Canais SR - Osasco

quarta-feira, 2 de setembro de 2026

Analista de Sustentação de Canais SR - Osasco - SP

Banco Bradesco S/A

Híbrido - 2x Presencial

Requisitos

Experiência sólida com gestão de incidentes (nível operacional e governança);

Conhecimento avançado em ITIL / ITSM;

Experiência com ServiceNow, Jira ou ferramentas similares;

Vivência com definição de processos, padrões e indicadores;

Capacidade analítica para identificar problemas estruturais.

Será um diferencial se você tiver:

Conhecimento avançado em ServiceNow;

Atuação prévia com melhoria contínua ou transformação operacional;

Vivência com RCA (root cause analysis) ou problem management.

Como será seu dia a dia?

Atuar como referência na condução de incidentes ponta a ponta, garantindo qualidade, consistência e aderência aos padrões definidos;

Liderar a tratativa de incidentes críticos (P1/P2), coordenando times e estruturando a resposta operacional;

Garantir excelência na classificação, priorização e direcionamento, orientando o time em situações mais complexas;

Atuar proativamente na prevenção de incidentes recorrentes, direcionando ações estruturais.

Cuidar de você:

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

TotalPass

Crescer com você:

Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)

Parcerias educacionais

Segurança para o seu futuro:

Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)

Previdência privada

Condições especiais em produtos e serviços

Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

Apoio à sua vida e à sua família:

Vale alimentação e refeição

13ª cesta alimentação

Auxílio creche ou babá

Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

Licença Paternidade estendida de 20 dias

Vale transporte opcional

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