Lider de Operações - Verbo Divino, SP

Lider de Operações - Verbo Divino, SP

Contratação: PJ ou Cooperado

Tempo de Projeto: Indeterminado

REQUISITOS MÍNIMOS:

Experiência em operação, sustentação ou suporte a sistemas críticos de TI, preferencialmente em IoT, Telecom ou ambientes de alta disponibilidade;

Vivência na liderança de operação, priorização de demandas, orientação de equipes e interface com áreas técnicas, negócio e fornecedores;

Experiência na condução de incidentes críticos, salas de crise, RCAs e planos de ação corretivos e preventivos;

Conhecimento em gestão de SLAs, KPIs, backlog, disponibilidade, recorrência de incidentes e melhoria contínua;

Noções de observabilidade e monitoração com ferramentas como Dynatrace, Splunk,

Elastic, Grafana ou similares;

Perfil:

Atuar na liderança de time técnico para plataformas e serviços de IoT, garantindo estabilidade operacional, cumprimento de SLAs, gestão de incidentes críticos, acompanhamento de fornecedores e evolução contínua dos processos de sustentação. O perfil deve combinar visão técnica, capacidade de priorização, comunicação executiva e forte atuação em governança operacional.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

Ser um dos líderes para apoiar a mesa de operação de TI, coordenando prioridades, acionamentos e tratativas operacionais;

Conduzir incidentes críticos, salas de crise, RCAs, planos de ação e comunicação com áreas técnicas, negócio e fornecedores;

Monitorar SLAs, KPIs, backlog, recorrência de incidentes, disponibilidade e qualidade dos serviços;

Realizar a gestão operacional de fornecedores, contratos de sustentação, reuniões de acompanhamento e planos de melhoria;

Atuar nos processos de incidentes, problemas, mudanças, disponibilidade e continuidade operacional;

Propor melhorias, automações, dashboards e relatórios que ampliem a eficiência, a previsibilidade e a visibilidade da operação;

Apoiar fóruns de evolução do produto, avaliando impactos operacionais de novas funcionalidades e mudanças.

Acredita que essa vaga é a sua cara? 🚀 Venha fazer parte do nosso time!

Envie seu currículo para: gabriella.salamanca@grupoeasy.com.br

Assunto: [Nome da Vaga] – [Seu Nome]