Analista de Cobrança Pleno - Bela Vista, SP

Analista de Cobrança Pleno - Bela Vista, SP

Sírio-Libanês

Modelo de Trabalho: Híbrido — 2 dias presenciais

Requisitos

Graduação completa;

Experiência prévia em atividades relacionadas à área de cobrança, negociação ou recuperação de crédito;

Experiência com cobrança ativa, negociação de débitos e administração de carteira;

Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e habilidade para conduzir conversas sensíveis;

Perfil resolutivo, analítico e orientado a resultados, com capacidade para atuar em situações de maior complexidade;

Vivência com atendimento a clientes e condução de negociações;

Conhecimento em Pacote Office e sistemas de cobrança/gestão.

Será um diferencial se você tiver:

Experiência com cobrança no segmento hospitalar ou da área da Saúde;

Pós-Graduação ou MBA em áreas relacionadas à atuação;

Experiência com cobrança de contas particulares, negativas de operadoras ou cobranças extrajudiciais;

Vivência com análise e acompanhamento de indicadores de cobrança e inadimplência.

Principais responsabilidades

Realizar cobranças de forma ativa e receptiva, por meio de ligações telefônicas, e-mails e demais canais de contato;

Realizar a cobrança de contas particulares de pacientes, incluindo valores decorrentes de negativas de operadoras e itens de exclusão contratual;

Realizar a abordagem de pacientes e responsáveis, apresentando os valores em aberto, esclarecendo dúvidas sobre a origem dos débitos e conduzindo negociações de forma cuidadosa, assertiva e resolutiva;

Administrar carteiras de cobranças vencidas e a vencer, acompanhando os principais motivos de inadimplência e adotando estratégias para melhoria dos indicadores de recebimento;

Analisar e negociar acordos, descontos, parcelamentos e formas de pagamento, considerando histórico do cliente e margens estabelecidas;

Atuar em cobranças extrajudiciais e em situações de maior complexidade, submetendo casos críticos à avaliação da liderança;

Realizar cobranças relacionadas a pacientes internados, internacionais e familiares de pacientes que evoluíram a óbito, conduzindo cada situação de acordo com suas particularidades;

Manter relacionamento e interface com áreas internas, como Jurídico, Diretoria, Superintendência e Corpo Clínico, apoiando a condução de casos críticos e estratégias de recuperação de valores;

Apoiar a definição de estratégias para melhoria dos recebimentos, redução da inadimplência, aging e prazo médio de recebimento;

Atuar com confidencialidade e cuidado no tratamento de informações relacionadas aos pacientes e seus responsáveis.

Local de trabalho: Bela Vista

Modelo de Trabalho: Híbrido — 2 dias presenciais

Tipo de Contrato: Efetivo

Horário de atuação: 08:00 às 17:48

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://lnkd.in/d8jKrceB