Analista de Suporte Júnior - 100% Remoto

Analista de Suporte Júnior - 100% Remoto 

Framework!

O que é preciso para fazer parte do time?

Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial, como Claude, GPT e NotebookLM, entre outras;

Facilidade para aprender novos sistemas, proatividade, curiosidade e responsabilidade;

Conhecimento básico do Pacote Office ou Google Workspace;

Será um diferencial se você?

Tiver experiência anterior com atendimento ao cliente ou Service Desk;

Conhecer ITIL e ferramentas de gestão de chamados, como HelpDesk, Azure DevOps, ServiceNow ou similares;

Possuir conhecimento básico em SQL;

Tiver experiência com sistemas ERP ou sistemas corporativos.

E qual será a sua missão na Framework?

Realizar o atendimento aos usuários pelos canais oficiais de suporte, acompanhando as solicitações até sua conclusão;

Investigar problemas, realizar tratativas de primeiro nível (N1), orientar usuários sobre a utilização dos sistemas e escalar incidentes quando necessário;

Contribuir para a qualidade e a melhoria contínua dos processos de atendimento, apoiando testes funcionais e a atualização da documentação e da base de conhecimento com o uso de IA.

Benefícios:

🍝 Vale alimentação e refeição no cartão Sólides Benefícios com mais de R$ 1.200,00 mensais;

💻 Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais;

🏥 Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade;

❤️ Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais;

💸 Participação nos lucros;

💪 Total Pass;

🌎 Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial;

👶 Licença maternidade estendida: 180 dias;

👶 Licença paternidade estendida: 30 dias;

🥦 Desconto em consultas nutricionais; 

🧠 Desconto em terapia online;

🛍️ Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos;

💡 Knowledge transfer através do Frame KT;

💵 Bonificação por indicação de novos colaboradores.

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://frameworkdigital.inhire.app/vagas/d7607ec5-a43d-45e0-a424-3d0349e2930c/analista-de-suporte-junior?