Analista Operações Atendimento Jr. - Barueri - SP
Inscrições até o dia 14/10/2026
CAIXA Vida e Previdência
Requisitos e qualificações
Formação Superior Cursando ou Completa em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas;
Habilidade de negociação e argumentação para lidar com clientes e parceiros estratégicos;
Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções eficazes;
Conhecimento das regulamentações dos produtos de Vida, Previdência e/ou Prestamista;
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
Vivência com ferramentas de apresentação, como Power Point, Canva, dentre outras;
Disponibilidade para atuar entre Barueri/SP e São Paulo/SP.
Responsabilidades e atribuições:
Executa atividades operacionais de menor complexidade da área;
Ministrar treinamentos para as centrais de atendimento;
Monitora o acompanhamento de performance do fornecedor de central de atendimento;
Realizar a auditoria de atendimentos para adequação dos processos;
Realizar abertura de chamados de incidentes;
Administra e executa os procedimentos de acessos junto aos fornecedores;
Apoiar com dúvidas de processos dos fornecedores;
Atua nos fóruns de calibrações dos atendimentos realizados pelo fornecedor.
Diferenciais:
Conhecimento e experiência na atuação com a ferramenta Genesys Cloud;
Conhecimento e experiência na atuação com a ferramenta SalesForce;
Pós-graduação ou certificações na área financeira (CPA, C-Pro R ou C-Pro I);
Experiência com CRM e ferramentas de análise de dados;
Habilidade na condução de treinamentos e capacitação na formação de novos colaboradores.
Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://caixavidaeprevidencia.gupy.io/jobs/12449792?jobBoardSource=gupy_portal
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