Auxiliar de Atendimento ao Cliente (Vaga Afirmativa para pessoas com Deficiência) - São Paulo

Auxiliar de Atendimento ao Cliente (Vaga Afirmativa para pessoas com Deficiência) - São Paulo

Techfin ERP Finance - uma empresa TOTVS e Itaú

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

Ensino médio completo;

Disponibilidade para atuar em carga horária de 6h horas;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimento básico em informática e navegação em sistemas;

Facilidade no uso de e-mail, chat e ferramentas digitais;

Organização, proatividade e comprometimento;

Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes;

Facilidade para trabalhar em equipe;

Boa gestão do tempo e das demandas diárias.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, chat e e-mail;

Prestar informações claras, objetivas e assertivas aos clientes;

Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos;

Direcionar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário;

Garantir um atendimento cordial, empático e profissional;

Apoiar na resolução de dúvidas e solicitações dos clientes;

Cumprir procedimentos internos, metas e indicadores de qualidade;

Contribuir para uma experiência positiva no atendimento ao cliente.

SERÁ CONSIDERADO COMO UM DIFERENCIAL:

Ensino superior cursando;

Experiência prévia com atendimento ao cliente;

Vivência em operações de call center, SAC, suporte ou atendimento multicanal;

Experiência com atendimento via chat e e-mail;

Conhecimento em indicadores e metas de qualidade no atendimento;

Perfil colaborativo, empático e com foco em solução;

Interesse em desenvolvimento profissional na área de atendimento.

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://www.linkedin.com/jobs/view/4471755897/