Service Delivery Manager MSP LATAM USD 3.500 a USD 4.500 - Remoto

Service Delivery Manager MSP LATAM USD 3.500 a USD 4.500 - Remoto 

Você já liderou suporte N1 e N2 e tem resultados concretos na automação e redução de chamados?

Local: Peru, Colômbia, Brasil, México ou Equador

Remuneração: USD 3.500 a USD 4.500 brutos mensais

Modelo: Remoto

Contratação: conforme a legislação e modalidade aplicável ao país

Horário: das 09h às 18h, com eventuais extensões conforme a necessidade do negócio

O que buscamos:

• Experiência na gestão de operações de suporte N1 e N2 e relacionamento direto com clientes em incidentes e crises.

• Resultados mensuráveis com automação, autosserviço ou redução da demanda de suporte.

• Conhecimento de ITIL ou Lean, ferramentas ITSM, SLAs e indicadores.

• Conhecimento funcional de GCP e Google Workspace.

• Espanhol nativo ou bilíngue e inglês ou português em nível profissional.

No dia a dia, você liderará a transformação da operação de suporte, otimizará processos e coordenará iniciativas de automação e IA para melhorar a experiência dos clientes.

Benefícios:

• Folga no aniversário, Membresía Estándar Enterapia e plano de certificações.

• Pacote adicional conforme o país de contratação. No Brasil, inclui VR de R$ 32 por dia útil, planos de saúde e odontológico sem desconto ou coparticipação para titular e dependentes diretos, plano psicológico, seguro de vida e auxílio-creche.

Envie seu currículo para vaga-396625@vagas.abler.in

Fonte: https://www.linkedin.com/in/franthomaz/