Assistente Administrativo - Centro Histórico de São Paulo

Assistente Administrativo - Centro Histórico de São Paulo

B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão

Como será o seu dia a dia

Atender investidores por meio dos canais da Central do Investidor, como telefone, chat, e-mail e outros canais digitais.

Esclarecer dúvidas relacionadas à posição de ativos, extratos, movimentações, cadastro e acesso à Área do Investidor.

Orientar clientes quanto à utilização dos serviços e ferramentas de autosserviço disponíveis.

Registrar os atendimentos de forma completa, clara e organizada nos sistemas internos.

Atuar com foco na qualidade da informação, cordialidade e experiência do investidor.

Realizar atendimentos em português e inglês, de acordo com a necessidade dos investidores.

Responsabilidades da área

Garantir um atendimento claro, cordial e eficiente aos investidores.

Apoiar na resolução de dúvidas relacionadas aos serviços e informações disponíveis na Área do Investidor.

Contribuir para uma experiência positiva nos diferentes canais de atendimento.

Incentivar e orientar a utilização das ferramentas digitais e de autosserviço.

Assegurar a qualidade e organização dos registros dos atendimentos realizados.

O que esperamos da sua atuação

Boa comunicação oral e escrita.

Perfil voltado ao atendimento e relacionamento com clientes.

Organização e atenção aos detalhes.

Capacidade de compreender dúvidas e transmitir informações de forma clara e objetiva.

Cordialidade, empatia e foco na experiência do investidor.

Facilidade para atuação com diferentes canais e ferramentas digitais.

Vivência com atendimento ao cliente ou investidor.

Inglês obrigatório, com capacidade de comunicação e atendimento aos investidores no idioma.

E será um diferencial se você tiver

Conhecimento ou familiaridade com mercado financeiro e investimentos.

Experiência com canais digitais de atendimento e ferramentas de autosserviço.

Conhecimento sobre ativos, extratos, movimentações e serviços direcionados aos investidores.

Benefícios

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde

Vale alimentação (R$ 750/mês)

Vale refeição (R$ 53/dia útil)

Vale transporte e reembolso parcial de fretado

Previdência privada

Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida

Auxílio creche/babá

Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes

Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas

Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista-se de você!”)

Plataforma de cursos Alura

Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais

Assistência funerária para você e seu pet

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://vagas.b3.com.br/job/S%C3%A3o-Paulo-8413-AST-ADMINISTRATIVO-SP/1338048962/