Assistente de Ouvidoria - Perdizes, São Paulo

Assistente de Ouvidoria - Perdizes, São Paulo

Inscrições até o dia 27/12/2026

Fundação São Paulo

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo;

Conhecimento em rotinas administrativas;

Boa comunicação oral e escrita;

Organização e atenção aos detalhes;

Capacidade de lidar com diferentes públicos e demandas;

Sigilo e discrição no tratamento de informações;

Conhecimento em informática e ferramentas do pacote Office.

Responsabilidades e atribuições

Atender e orientar alunos, professores, funcionários, pessoas da comunidade institucional e público externo quanto aos procedimentos e encaminhamentos da Ouvidoria;

Receber manifestações por atendimento presencial, telefone, e-mail e sistema eletrônico da Ouvidoria (OMD);

Encaminhar as manifestações recebidas ao Ouvidor e às áreas competentes, acompanhando o tratamento e a conclusão das demandas;

Mediar o contato da Ouvidoria com setores estratégicos da Instituição para resolução de problemas e reclamações;

Resguardar o sigilo e a identidade do denunciante, quando solicitado;

Auxiliar na divulgação da Ouvidoria por meio dos canais institucionais;

Registrar, classificar e sistematizar manifestações e demandas, mantendo o sigilo das informações e a privacidade dos envolvidos;

Elaborar relatórios sobre as atividades realizadas, número de manifestações, motivos, pontos recorrentes e providências adotadas;

Controlar e acompanhar a agenda da Ouvidoria, reuniões, visitas, solicitações e retornos de informações;

Receber e analisar documentos para os respectivos encaminhamentos e despachos, conforme os Regimentos da Instituição;

Auxiliar na organização e administração de eventos e informações, cronogramas de trabalho e compromissos;

Elaborar minutas, ofícios e encaminhamentos pertinentes à área para aprovação dos órgãos superiores e setores da Instituição;

Observar datas importantes do calendário acadêmico e administrativo que possam refletir no atendimento do setor;

Organizar reuniões, realizar convocações, preparar materiais e equipamentos e elaborar atas;

Realizar a emissão, controle e organização de documentos, relatórios, planilhas, correspondências, pedidos de compra, ordens de pagamento e notas de débito;

Organizar e manter arquivo privado de documentos referentes ao setor, realizando sua classificação, etiquetagem e guarda;

Colaborar na implementação de melhorias para aprimoramento dos processos internos e da qualidade dos serviços;

Executar outras tarefas correlatas, conforme orientação da liderança.

Informações adicionais

Horário de Trabalho: SEG à SEX |17h00 às 21h00

Local de Trabalho:  R. Monte Alegre, 984 - Perdizes, São Paulo - SP, 05014-901

Benefícios:

Vale Transporte.

Cesta Básica

Alimentação - Restaurante Universitário -  com custo subsidiado proporcional à faixa salarial;

Auxílio Escola - filhos menores de 0 à 07 anos na modalidade reembolso;

Assistência Médica pela HapVida;

02 Bolsas de estudos para o titular e duas bolsas para cada dependente nos cursos oferecidos pela PUC-SP (após efetivação) -  bolsas sendo de livre opção para Graduação ou especialmente na Pós-Graduação (lato e stricto sensu), as bolsas devem ser correlatas com a área de trabalho. Deverá ser observado, posteriormente, o regramento para idade dos filhos.

Descontos no teatro TUCA para o Titular.

Convênio com o SESC.

04 dias de abono no período de 1 ano (day off).

ATS - (após efetivação) Adicional por tempo de serviço (5% a cada 5 anos com limite de 15%)

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://fundasp.gupy.io/jobs/12805052?jobBoardSource=gupy_public_page