Orientador (a) de Público - Museu de Arte de São Paulo

Orientador (a) de Público - Museu de Arte de São Paulo

Inscrições até o dia 18/11/2026

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.

Boa comunicação verbal em português e capacidade de atender públicos diversos.

Leitura e compreensão de orientações, normas e materiais relacionados à programação do museu.

Disponibilidade para permanecer em pé e circular pelos espaços durante a jornada, observadas as condições de acessibilidade e saúde ocupacional.

Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Disponibilidade para participar dos treinamentos obrigatórios de atendimento, segurança e operação.

Postura acolhedora, respeitosa e colaborativa, com compromisso com a diversidade, a equidade e a excelência na experiência do público.

DESEJÁVEL:

Atendimento e orientação ao público em ambientes culturais, educacionais, turísticos ou de eventos.

Normas de visitação, circulação de público e proteção de obras e espaços.

Princípios de acessibilidade, diversidade e atendimento inclusivo.

Procedimentos de comunicação de ocorrências, segurança e emergência.

DIFERENCIAIS:

Ensino superior cursando em Turismo, Eventos, Artes, História, Museologia, Educação, Comunicação ou áreas correlatas.

Experiência em atendimento ao público, educação, cultura, turismo ou eventos.

Inglês básico ou intermediário; conhecimentos de espanhol ou Libras.

Conhecimentos de acessibilidade, diversidade, conservação preventiva e mediação cultural.

Treinamentos em primeiros socorros, brigada, comunicação não violenta, atendimento inclusivo ou resolução de conflitos.

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar e orientar visitantes nos acessos, galerias, áreas de circulação, atividades e demais postos definidos pela liderança.

Fornecer informações atualizadas sobre exposições, programação, horários, ingressos, acessibilidade, serviços e regras de visitação.

Apoiar a organização de filas, entradas, saídas e fluxos, observando a capacidade dos espaços, as prioridades de atendimento e as orientações de segurança.

Observar o comportamento do público e orientar, de forma respeitosa, o cumprimento das normas de visitação e de proteção das obras.

Comunicar prontamente à liderança, à equipe de Segurança ou aos Bombeiros situações de risco, incidentes, danos, mal-estar, objetos encontrados ou comportamentos inadequados.

Apoiar pessoas com deficiência, pessoas com mobilidade reduzida, pessoas idosas, crianças, grupos e demais públicos, respeitando sua autonomia, a diversidade e os protocolos de acessibilidade.

Manter-se atualizado por meio de briefings, treinamentos, grupos de trabalho e materiais institucionais, aplicando as orientações recebidas no atendimento.

Verificar as condições do posto, da sinalização e dos recursos de atendimento, comunicando falhas ou necessidades de manutenção e limpeza.

Apoiar evacuações, contingências e demais procedimentos de emergência, seguindo as orientações da liderança.

Registrar e transmitir ocorrências e informações relevantes do turno, mantendo postura profissional e preservando a imagem e os dados do MASP.

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://masp.gupy.io/jobs/12838323?jobBoardSource=gupy_public_page