Analista de Relacionamento com o Padrinho - São Paulo

Analista de Relacionamento com o Padrinho - São Paulo

Aldeias Infantis SOS Brasil

Ensino superior concluído em Letras, Ciências sociais, Administração, Comunicação social ou áreas afins.

Missão do Cargo – Prezar pela qualidade no desenvolvimento do relacionamento com os doadores que apadrinham crianças, adolescentes ou jovens participantes dos projetos da organização. Manter um fluxo de comunicação eficaz e serviços de alta qualidade com os doadores/padrinhos. Contribuir com a permanência destes padrinhos, ajudando a assegurar os recursos provenientes desta estratégia.

Principais responsabilidades

Assegurar o bom desenvolvimento do trabalho de relacionamento com os padrinhos da Organização, garantindo a implementação de padronizações e diretrizes na área.

Criação de Textos, utilizando técnicas de Storytelling, para relatar aos padrinhos as histórias das crianças coletadas junto aos responsáveis por apadrinhamento nos programas.

Produção de Fotografias, Vídeos e conteúdos digitais para levar uma melhor experiência para os padrinhos a respeito da criança, adolescente ou jovem.

Assumir a responsabilidade pelo fluxo permanente de informações com os Padrinhos, áreas chaves da organização (programas, finanças, captação de recursos e comunicação), com os programas, com as equipes de relacionamento com padrinhos, mantendo boas relações com todos estes atores, a fim de engajá-los nos projetos, facilitando assim o planejamento e controle de entrega de todos.

Oferecer indução, assessoria e acompanhamento para todos os colaboradores que estejam envolvidos com o trabalho de apadrinhamento. Ajudar no desenvolvimento de habilidades destas pessoas como redação, fotografia e produção de pequenos vídeos, através de encontros presenciais e virtuais para alinhamentos técnicos e intercâmbio de boas práticas.

Planejar atividades anuais em conjuntos com os responsáveis por Apadrinhamento nos programas, realizando o monitoramento e oferecendo retroalimentação para facilitar a melhoria contínua. Isto inclui ações para o cumprimento do ciclo de informação anual com os padrinhos, cartas semestrais individuais e de programa, apresentação de perfis, fotografias e produção de conteúdo digital para a campanha anual.

Preparar informe sobre novidades e resultados da área e compartilhá-los em espaços virtuais e em reuniões presenciais que participe.

Cuidar do vínculo entre o Padrinho e crianças, adolescentes e jovens e garantir a proteção das informações.

Assegurar a inscrição de novas crianças no programa de apadrinhamento, bem como o desligamento das crianças, adolescentes e jovens que participam dos projetos.

Ser o ponto focal dos padrinhos que apadrinham crianças, para poder tirar todos os tipos de dúvidas que possam surgir no processo e mantê-los atualizados sobre quaisquer alterações/atualizações pertinentes.

Acompanhar a eficácia das comunicações e ações realizadas com os padrinhos.

Conhecimentos

Produção e edição de textos

Comunicação

Relacionamento com cliente

Organização, liderança de capacitações, encontros e assessorias.

Técnica para contar histórias ‘Storytelling’,

Produção de material multimídia (fotos e vídeos)

Conhecimento intermediário em Office 365 (Word, Excel, Base de Dados, Internet, Outlook e Power Point)

Conhecimento em Programas de edição de fotos e material multimídia (Diferencial)

Capacidade analítica e curiosidade sobre dados e informações sobre as ações executadas

Criatividade e pró-atividade para executar ações de encantamento

Ótimo relacionamento com a equipe

Horário de trabalho: de Segunda a Sexta, das 08:30h às 17:30h

Local de Trabalho: Híbrido (presencial pelo menos 2 vezes na semana)

Salário compatível com o mercado, vínculo CLT + Benefícios: Convênio médico, Vale refeição e Vale transporte.

Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para recrutamento@aldeiasinfantis.org.br