Assistente de Relacionamento com o Doador - São Paulo

Assistente de Relacionamento com o Doador - São Paulo

Aldeias Infantis SOS Brasil

Ensino superior concluído ou cursando em Administração, Comunicação social, Marketing ou áreas afins.

Missão do Cargo – Prezar pela qualidade no desenvolvimento do relacionamento com os doadores Amigos e Padrinhos SOS. Manter um fluxo de comunicação eficaz e serviços de alta qualidade com os doadores/padrinhos e contribuir com a permanência dos mesmos, além de garantir o pleno funcionamento do Programa de Fidelidade e estratégias da área.

Principais responsabilidades

1. Criação de Textos, Cartas, E-mails e SMS utilizando técnicas de Storytelling, para relatar aos doadores as histórias das crianças e projetos da Organização coletadas junto aos responsáveis nos programas e comunicações necessárias.

2. Apoiar a coordenação na plena comunicação com os doadores (Amigos SOS e Padrinhos SOS),

3. Proporcionar uma melhor experiência no processo de doação, fazendo com que o doador consiga de alguma maneira tangibilizar a importância da sua contribuição;

4. Contribuir com o time de Experiência do Doador, ajudando a promover ações segmentadas para todas as pessoas que desejam contribuir com o trabalho da organização.

5. Apoiar na execução do plano de ação da área, ajudando a identificar oportunidades e ameaças nas ações.

6. Apoiar no desenvolvimento de estratégias de fidelização, com separação de mailings, tratamento básico de informação de doadores e distribuição de informações para os canais de contato.

7. Apoiar na documentação de processos realizados na área.

8. Responsável pelo controle e envio de materiais diversos para doadores, cartas de boas-vindas, prêmios, brindes, cartas diversas e toda comunicação relacionada ao contato com o doador e ao Programa de Fidelidade.

9. Apoiar na manutenção e atualização de conteúdo das ferramentas online como Portal do Doador e programa de fidelidade.

10. Contribuir na construção e atualização da régua de relacionamento com o doador e garantir a plena execução.

11. Solicitação e acompanhamento de produção de materiais gráficos promocionais e digitais junto a agências de publicidade, terceiros ou produção interna, para execução de ações.

12. Apoiar na aplicação de pesquisas com o doador e tabulação de resultados.

13. Apoiar na realização e planejamento de eventos realizados para o Doador (Amigo SOS e Padrinhos SOS).

Conhecimentos

• Produção e edição de textos

• Comunicação

• Relacionamento com cliente

• Técnica para contar histórias ‘Storytelling’,

• Conhecimento intermediário em Office 365 (Word, Excel, Base de Dados, Internet, Outlook e Power Point)

• Capacidade analítica e curiosidade sobre dados e informações sobre as ações executadas

• Criatividade e pró-atividade para executar ações de encantamento

• Ótimo relacionamento com a equipe

Salário compatível com o mercado, vínculo CLT + Benefícios: Convênio médico, Vale refeição, Vale transporte. 

Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para recrutamento@aldeiasinfantis.org.br