Técnico de Suporte Pleno - Instituto do Câncer do Estado de São Paulo

Técnico de Suporte Pleno - Instituto do Câncer do Estado de São Paulo

Fundação Faculdade de Medicina

Prazo de inscrição: 02/04 a 10/04/2023

Formação: Curso Técnico em Informática completo (obrigatoriedade de anexar documentação)

Certificação em Windows Cliente e em Manutenção de Estoque (obrigatoriedade de anexar documentação)

Conhecimentos desejáveis: rotinas de suporte de TI (service desk, infraestrutura, sistemas e telecom), implantação de ferramentas e serviços relacionados ao suporte de colaboradores.

Atribuições: 

Estruturar e conduzir as atividades e rotinas de sua área;

Controle de indicadores específicos;

Elaboração e implantação de planos estratégicos e operacionais;

Facilitar a interface de comunicação entre as áreas da instituição e a TI;

Auxiliar no processo de compra de equipamentos, realizando a cotação inicial;

Viabilizar a execução das atividades realizadas pelos prestadores de serviços da área;

Direcionar para a TI responsável o atendimento de suporte de sistemas utilizados na instituição;

Desenvolver atividades correlatas a critério do superior imediato;

Elaborar, revisar e manter atualizados documentações de sua área;

Executar suas atribuições sob orientação e/ou supervisão limitada e eventual;

Viabilizar as diretrizes relacionadas aos Programas de Qualidade e Gestão do Risco em sua área atuação;

Prestar suporte técnico aos usuários, buscando a solução de incidentes e atendimento as solicitações;

Administrar o desenvolvimento de soluções de Tecnologia da Informação, conforme as necessidades institucionais.

Realizar o controle das solicitações de equipamentos de TI encaminhados para o setor;

Prestar apoio a equipe de sistemas e suporte, na busca de soluções conforme boas práticas de TI;

Viabilizar relatório contendo os indicadores da área para apresentação aos gestores;

Realizar a administração de estoque dos insumos de TI.

Link: https://www.vagas.com.br/vagas/v2505175/tecnico-de-suporte-pleno-icesp