Supervisor Operacional de Cobrança - São Caetano do Sul, SP

Supervisor Operacional de Cobrança - São Caetano do Sul, SP

Requisitos e qualificações

Ensino superior em andamento ou concluído;

Experiência com cobrança e gestão de equipes;

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas;

Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visando garantir as condições operacionais adequadas;

Monitorar e controlar os operadores logados, garantindo a estrutura operacional de atendimento;

Interagir com a área da Qualidade na execução da monitoria, de acordo com os critérios pré-estabelecidos;

Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo;

Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário e de controle de produtividade, identificando desvios, e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia.

Analisar com o Coordenador os indicadores de resultados e a performance da operação;

Conferir os relatórios de frequência de ponto mensal;

Realizar monitoria da qualidade da equipe sob sua responsabilidade;

 

Informações adicionais

Horário: Segunda a Sexta das 10h às 20h00min (Sábados 08h00 às 14h00)

Você terá os benefícios:

💚 Plano de Saúde;

🦷 Plano Odontológico;

🛒 VR;

🚌 Vale Transporte;

💰 Premiação por atingimento de resultados;

🍽️ Refeitório e lanchonete no local;

📨 Interessados enviar currículo: selecao@atmatec.com.br