Analista de Atendimento Sr. - Híbrido/São Paulo

Analista de Atendimento Sr. - Híbrido/São Paulo

Inscrições até o dia 16/08/2024

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Superior Completo;

Experiência em processos de atendimento de Meios de Pagamento;

Excel em nível intermediário;

Bom relacionamento interpessoal;

Perfil analítico com fortes habilidades de resolução de problemas;

Ótima comunicação verbal e escrita;

Organização para trabalhar em diferentes tarefas simultaneamente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Fazer gestão de atendimento ao cliente 1º e 2º níveis, assegurando o cumprimento das metas de KPI's de performance, eficiência e satisfação;

Gerir o relacionamento e serviços de BPO's, garantindo o atingimento dos resultados esperados;

Gerar informações e análises, ser agente mobilizador de ações para melhorar o atendimento, produtos e serviços;

Atuar em conjunto com áreas internas para report diagnóstico e análise de oportunidades de melhorias;

Mapear, identificar oportunidades de melhorias e atuar na correção de processos de atendimento;

Criar reports e apresentações de resultados de Atendimento para a gestão e Executivos;

Ser agente propagador da Cultura Entrepay frente a Clientes e parceiros.

O que você vai amar receber 💙

🩺- Plano de saúde/ 🦷 odontológico Omint. Nosso plano conta com cobertura nacional para você e seus dependentes, em nenhum tipo de desconto ou co-participação;

🍴- VA/VR - Valor mensal disponibilizado em cartão;

😀- Somos Híbrido! Você pode trabalhar de onde preferir um dia da semana;

💰- PLR - Atrelado às metas;

🎁- Day off de aniversário e Gift Card;

🍎- Frutas da estação a vontade;

🏋🏾‍♂️ - Total Pass e Gympass;

💎- Seguro de Vida;

🍼- Auxílio Creche para pais e mães até 12 meses;

🚍- Vale Transporte.

Para efetuar sua inscrição, o candidato deve acessar o link: https://entrepay.gupy.io/jobs/7427392?jobBoardSource=gupy_public_page