Especialista de Control Desk - Vila Olímpia, SP

Especialista de Control Desk - Vila Olímpia, SP

EMDIA - Somos uma empresa do Grupo Santander

Requisitos:

Superior Completo em Exatas ou afins

Excel Avançado

Power Point

Estatística

SQL

 

Diferencial:

Conhecimento em discador Aspect e CRM de atendimento para Call Center

Conhecimento em Cloud

 

Atividades:

Gestão de indicadores de produtividade e eficiência (periodicamente e real time)

Atuação com operações ativas e receptivas

Realização de dimensionamento e forecast da operação

Estratégia e gerenciamento no discador Aspect

Realizar consultas ad-hoc em bancos de dados para estudos e análises

Realizar plano de ação

Contratação em regime CLT e com benefícios como VR/VA, VT, PLR, Day Off, plano médico e odontológico, seguro de vida, apoio psicológico, licenças estendidas (maternidade 180 dias e paternidade 20 dias), convênios com faculdades, escolas de idiomas e SESC, trilha de carreira após 06 meses de empresa.

 

Horário de trabalho: Escala Integral - 8h às 17h48 (segunda-feira a sexta-feira).

Local de trabalho: Modelo híbrido com atuação na região da Vila Olímpia.

O candidato deverá enviar o cv no seguinte WhatsApp: 11 96172-2191, com a pretensão salarial.