Especialista de Control Desk - Vila Olímpia, SP
EMDIA - Somos uma empresa do Grupo Santander
Requisitos:
Superior Completo em Exatas ou afins
Excel Avançado
Power Point
Estatística
SQL
Diferencial:
Conhecimento em discador Aspect e CRM de atendimento para Call Center
Conhecimento em Cloud
Atividades:
Gestão de indicadores de produtividade e eficiência (periodicamente e real time)
Atuação com operações ativas e receptivas
Realização de dimensionamento e forecast da operação
Estratégia e gerenciamento no discador Aspect
Realizar consultas ad-hoc em bancos de dados para estudos e análises
Realizar plano de ação
Contratação em regime CLT e com benefícios como VR/VA, VT, PLR, Day Off, plano médico e odontológico, seguro de vida, apoio psicológico, licenças estendidas (maternidade 180 dias e paternidade 20 dias), convênios com faculdades, escolas de idiomas e SESC, trilha de carreira após 06 meses de empresa.
Horário de trabalho: Escala Integral - 8h às 17h48 (segunda-feira a sexta-feira).
Local de trabalho: Modelo híbrido com atuação na região da Vila Olímpia.
O candidato deverá enviar o cv no seguinte WhatsApp: 11 96172-2191, com a pretensão salarial.
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