Analista de Implantação (Onboarding) | SaaS - Trabalho Remoto

Analista de Implantação (Onboarding) | SaaS - Trabalho Remoto

Inscrições até dia 30/05/2025

CONVENIA

Requisitos e qualificações

Domínio de processos da área de Customer Success;

Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras);

Conhecimento prático em Google Suits (Google Sheets, Google Docs etc); 

Experiência prática com CRM (preferencialmente CustomerX);

Experiência de atuação em HRTech será diferencial;

Conhecimento em DP & RH será diferencial.

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar os clientes, explicando o fluxo de onboarding e acompanhá-los em todo processo esse processo;

Capacitar os clientes na plataforma de maneira didática e funcional conforme o plano adquirido e suas necessidades, utilizando técnicas de aprendizagem;

Representar de forma estratégica a perspectiva do cliente, analisando processos atuais e contribuindo ativamente para sua melhoria contínua, incorporando eficiência e boas práticas;

Orientar e instruir os clientes a realizarem suas configurações iniciais na plataforma para o primeiro acesso e entrega de valor;

Confeccionar materiais de educação e ajuda para aumentar o engajamento dos clientes com a plataforma;

Executar práticas que diminuam a fricção e que contribuam para a cultura de customer centric;

Relacionar-se com as áreas de vendas, CS, produto e marketing.

Confira nossos benefícios:

🌎 Trabalho Remoto

💳 R$1050 no Cartão Ifood Benefícios:

R$400 em refeição/alimentação

R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias

R$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito

🏥 Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)

🦷 Plano odontológico bronze

👩‍👩‍👦 Seguro de vida

🩺 Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde

🏋🏾 Wellhub (antigo Gympass)

🛒Kaledo - nosso clube de vantagens

🧘🏾‍♀️Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

💲 Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial

💰Unit - Consultoria Financeira

🍼 Auxílio-creche

😎Day Off de Aniversário

Para mais informações e inscrições, acesse: https://convenia.gupy.io/jobs/9045937?jobBoardSource=gupy_public_page