Auxiliar Administrativo de Tecnologia Suporte - Barueri, SP

Auxiliar Administrativo de Tecnologia Suporte - Barueri, SP  

Delfia

Formação mínima: Superior Concluído ou Cursando em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. 

O que você vai fazer por aqui:

Analisar e tratar chamados no ITSM Jira, atuando em múltiplos projetos.

Atender chamados de forma remota e também direcionados a campo.

Suportar técnicos de campo (Field) e validar atendimentos.

Elaborar laudos técnicos e manter os chamados atualizados com todas as tratativas.

Atuar como ponto focal, se reportando diretamente ao gestor da operação.

O que esperamos de você (Competências Técnicas Obrigatórias):

Experiência comprovada em rotinas de suporte.

Conhecimento e atuação em manutenção de microinformática (hardware e software).

Sólida experiência em ambiente operacional Windows.

Conhecimento básico em configuração de redes.

Vivência em suporte remoto.

Conhecimento em Pacote Office 365.

Experiência em suporte a impressoras térmicas (Zebra, Printronix etc.).

Vivência com ITSM Jira será um diferencial.

Diferenciais que vão contar pontos:

Ter atuado como ponto focal do time.

Conhecimento em ITIL.

O que buscamos no seu jeito de ser:

Organização e pró-atividade.

Pontualidade e comprometimento com metas.

Boa comunicação escrita e verbal.

Visão clara de SLA e processos baseados em ITIL.

Disponibilidade para estender a jornada quando necessário.

O que oferecemos:

Atuação em projetos relevantes com grandes clientes.

Ambiente de troca e aprendizado contínuo.

Cultura de confiança, flexibilidade e colaboração.

Uma equipe que escuta, apoia e co-cria valor em cada entrega.

Para mais informações e inscrição, acesse o link: https://lnkd.in/dPX-weBu