Analista de Suporte (Atendimento de Incidentes) R$ 1.700,00 - 100% Remoto

Analista de Suporte (Atendimento de Incidentes) R$ 1.700,00 - 100% Remoto

(100% Remoto para Residentes de Uberlândia/MG e Região)

Requisitos

Experiência prévia com gestão de incidentes em ambientes de TI complexos

Conhecimento em ambientes de Telecom

Boa comunicação e habilidade com Excel (nível básico)

Organização e foco em resolução de problemas

Diferenciais

Graduação (completa ou em andamento) em TI, Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas

Principais Responsabilidades

Atuar com tratativas técnicas de incidentes e reclamações de clientes relacionadas aos serviços prestados pela área de Operations

Identificar falhas não solucionadas em atendimentos convencionais e realizar a mitigação da causa raiz

Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade contratados

Executar ações com foco em resolução técnica especializada

Colaborar na melhoria contínua dos processos de atendimento

Analista de Suporte (Atendimento de Incidentes) 

Modelo de trabalho: 100% Remoto (mas para residentes de Uberlândia/MG e região)

Tipo de contrato: CLT | 1 vaga disponível

Pacote de Remuneração

Salário: R$ 1.700,00

Benefícios 

R$ 550,00 e outros

Jornada: Escala 6x1, com plantões inclusive em feriados

Horários:

Segunda a sexta e domingo: 11h40 às 20h00

Sábado: 13h40 às 22h00

Folgas alternadas entre sábado e domingo, conforme escala da equipe

IMPORTANTE:

Vaga remota, mas exclusiva para candidatos(as) que residam em Uberlândia/MG ou regiões próximas.

Interessados(as) devem enviar currículo com o assunto:  “Suporte – Incidentes | Uberlândia” para: miriam.jales@tiviati.com