Suporte Técnico (Reativo) R$ 2.500 a R$ 4.500 - Maringá e Curitiba - PR

Suporte Técnico (Reativo) R$ 2.500 a R$ 4.500 - Maringá e Curitiba - PR

Home office (com encontros presenciais 1 a 2 vezes/mês)

Desejáveis:

Estar cursando ou ter formação na área de Tecnologia;

Noções de sistemas web, marketing digital, vendas ou negociação.

Modelo de contratação: PJ

Nível: Júnior avançado a Pleno (sem vícios de atendimento)

Faixa de remuneração: R$ 2.500 a R$ 4.500

Localização: Paraná – Londrina: Maringá e Curitiba

Formato: Home office (com encontros presenciais 1 a 2 vezes/mês)

Qual será sua missão?

Você vai atuar no suporte técnico e atendimento reativo, auxiliando nossos usuários na jornada de uso da plataforma da empresa com foco em performance, clareza e empatia.

Seu papel será essencial para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo nossas soluções!

Atividades do dia a dia

Nível 1 – Atendimento direto ao cliente:

Receber e tratar chamados/tickets;

Esclarecer dúvidas sobre uso e configurações;

Apoiar na ativação de recursos e acesso à plataforma;

Orientar sobre funcionalidades e melhores práticas.

Nível 2 – Encaminhamentos e diagnósticos:

Direcionar bugs, falhas de performance e críticas para áreas responsáveis;

Registrar sugestões e novas demandas;

Contribuir para a melhoria contínua da plataforma.

Engajamento:

Compartilhar materiais e boas práticas com os usuários;

Ampliar nossa base de conhecimento com feedbacks e experiências reais.

Perfil ideal

Comunicativo(a), proativo(a) e analítico(a);

Organização e boa escrita são essenciais;

Capacidade de antecipar e resolver problemas técnicos com empatia e clareza.

Conhecimentos necessários

Marketing Digital (nível intermediário);

Protocolos e integrações via Internet;

Navegadores e aplicativos (Android/iOS);

HTML, CSS e JavaScript (nível básico/intermediário).

Interessou?

Se você se identifica com o desafio e está em busca de uma oportunidade de crescer em um ambiente inovador, mande seu CV atualizado para: miriam.jales@tiviati.com.br com o assunto "Suporte Paraná"