Analista de Atendimento JR - Vila Olimpia, SP

Analista de Atendimento JR - Vila Olimpia, SP

Autopass 

Requisitos e qualificações

Formação Superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas (concluída ou em andamento); 

Experiência prévia em rotinas de call center será considerada um diferencial; 

Ter atuado com geração, gestão e report de indicadores de atendimento referenciais de mercado será considerado um diferencial;

Pacote Office Intermediário - foco em Excel e Power Point; 

Conhecimento em SQL será considerado diferencial.

Responsabilidades e atribuições

Atualizar as bases de dados operacionais utilizados nos reports executivos;

Monitoramento e report on-line; 

Auxiliar no monitoramento dos indicadores operacionais de atendimento (ex: pesquisa de satisfação, qualidade e tabulação) para identificar oportunidades de evolução da operação;

Analisar tabulações e oportunidades na nossa comunicação para a central para ações de melhoria contínua. 

Informações adicionais

Vale Transporte;

Vale Refeição (Valor fixo mensal, inclusive em seu mês de Férias e sem desconto mensal - Flexível);

Vale Alimentação (sem desconto mensal - Flexível). 

Sobre a empresa

Com 16 anos de atuação no mercado, a Autopass oferece inteligência em gestão para a bilhetagem do transporte público, reforçando seu compromisso em tornar a mobilidade urbana mais simples, eficaz e prática para milhares de brasileiros todos os dias, de norte a sul do país.

Acesse o link para se candidatar à vaga e mais informações: https://autopass.inhire.app/vagas