Analista de Atendimento Jr. (Foco em Órgãos Regulamentadores) - Bela Vista, SP

Analista de Atendimento Jr. (Foco em Órgãos Regulamentadores) - Bela Vista, SP

Shopee

Requisitos

Formação superior cursando ou concluída;

Boa comunicação escrita, clara e organizada;

Capacidade de resolução de problemas e empatia no atendimento;

Organização para lidar com múltiplas demandas em um ambiente dinâmico;

Familiaridade com plataformas digitais e redes sociais;

Atenção a detalhes e habilidade para seguir políticas e procedimentos;

Experiência prévia em atendimento ao cliente;

Como principais atividades, destacamos:

Prestar atendimento a compradores e vendedores através de canais como Mídias Sociais e Email, conforme necessidade da operação;

Analisar solicitações, reclamações e dúvidas dos usuários, propondo soluções dentro das diretrizes internas;

Garantir comunicação empática, clara e eficiente;

Registrar informações e resoluções nos sistemas internos, assegurando precisão e rastreabilidade;

Identificar padrões recorrentes de problemas e reportar para a liderança quando necessário;

Seguir fluxos e procedimentos operacionais, contribuindo para a manutenção da qualidade e cumprimento das metas de atendimento;

Colaborar com outras áreas quando for necessário escalar casos específicos;

Benefícios

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;

Parceira com Gympass e TotalPass;

Vale Refeição/Alimentação flexível;

Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;

Benefício flexível;

Zenklub;

Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://careers.shopee.com.br/job-detail/J02086501/1?channel=10001