Assistente Sênior de Atendimento - Bela Vista, SP

Assistente Sênior de Atendimento - Bela Vista, SP

Shopee

Requisitos

Graduação completa ou em andamento, em especial em áreas correlatas a Comunicação;

Sistemas Acessos básicos como: e-mail, GSuite | Acessos específicos: Inhouse System, CS Portal, SOP, Messagebird, Zoom, Genesis e Projuris;

 Desejável inglês básico;

Experiência minima na função Experiência anterior 2 anos como agente de atendimento nível 2 ou similar.

Como principais atividades, destacamos:

Atender multiskill (chat, e-mail, voz, Whatsapp e ferramentas governamentais);

Atender direcionando a vendedores (iniciantes ou gerenciados, além de clientes (vendedores e compradores) com questões jurídicas;

Atuar com ensino/ orientação por meio de acompanhamento de novos colaboradores, ou tirando dúvidas específicas por meio dos canais de comunicação da Shopee;

Responder de forma personalizada e humanizada aos questionamentos de nossos clientes;

Buscar interpretar as informações com a áreas parceiras, a fim de oferecer a melhor resposta e experiência aos clientes;

Lidar com atendimento de alta criticidade.

Benefícios

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;

Parceira com Gympass e TotalPass;

Vale Refeição/Alimentação flexível;

Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;

Benefício flexível;

Zenklub;

Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://careers.shopee.com.br/job-detail/J02086524/1?channel=10001