Analista de Serviços ao Cliente Jr. - Bela Vista, SP

Analista de Serviços ao Cliente Jr. - Bela Vista, SP

Banco PAN

Requisitos: 

Ensino Superior completo ou em andamento. 

Experiencia com atendimento de Ouvidoria/Gov/Bacen

Experiência em gestão/acompanhamento em projetos de melhoria contínua.

Conhecimento em produtos bancários e canais críticos/sensíveis de atendimento.

Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios executivos.

Perfil proativo, com capacidade de negociação e influência.

Desejável: Certificação em metodologias ágeis ou Lean Six Sigma.

Principais desafios:

Desenvolver projetos e planos de ação voltados à experiência do cliente.

Atuar em casos sensíveis, assegurando resolução rápida e eficaz.

Desenvolver estratégias para reduzir acionamentos.

Interagir com áreas internas e liderança para alinhamento e execução das ações.

Monitorar indicadores, elaborar relatórios executivos e apresentar resultados à gestão.

Modelo de atuação: Híbrido (4 dias presenciais no escritório e 1 dia de home office)

Benefícios do PAN:

Bônus / PLR 

Vale Refeição 

Vale Alimentação 

13º de Vale Alimentação 

Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) 

Convênio Odonto/Ortodôntico 

Ambulatório Médico no escritório 

Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. 

Seguro de Vida 

Descontos em mais de 10 mil farmácias 

4 Sessões de psicoterapia por mês 

Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) 

Auxílio Creche / Babá 

AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) 

Wellhub/Totalpass 

Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) 

Programas de desenvolvimento 

Massagem e Auriculoterapia

Salão de beleza no escritório 

PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) 

Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) 

Campanha de vacinação (colaborador e dependente) 

Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)  

Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise) 

Vale Transporte (desconto de apenas 4%) 

Assistência Funeral 

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://job-boards.greenhouse.io/bancopan/jobs/5712482004