Supervisor de Operações de Serviços de TI Junior - Vila Lobos, SP
Positivo S+
Requisitos Obrigatórios:
Experiência prévia com supervisão (mínimo de 1 a 2 anos)
Forte conhecimento técnico em hardware e software
Experiência anterior como técnico/analista de suporte de TI (perfil sênior)
Windows e Apple (macOS)
iOS (iPhone e iPad)
Vivência com ferramentas de ITSM (diferencial: ServiceNow)
Experiência com metodologias ágeis (sprints e cerimônias)
Principais Atividades:
Gestão do time técnico, garantindo organização, desempenho e autogestão da equipe
Atuação com liderança técnica: apoio, orientação, treinamento e desenvolvimento do time
Mapeamento de problemas e atuação em melhorias contínuas
Padronização de processos e acompanhamento de indicadores (KPIs)
Organização e priorização de demandas conforme critérios e SLAs
Atuação próxima ao cliente, incluindo atendimento a níveis executivos (ex: CEO) quando necessário
Acompanhamento de entregas e cobrança do time, garantindo qualidade e prazos
Atuação em incidentes e demandas emergenciais (com possibilidade de extensão de jornada)
Perfil Comportamental:
Postura profissional e alinhamento com ambiente corporativo exigente
Resiliência para atuar sob pressão (ambiente com alta demanda e cobrança do cliente)
Maturidade emocional e controle em situações críticas
Capacidade de lidar com diferentes perfis de equipe
Organização e senso de prioridade
Informações adicionais:
Modelo: Presencial – região da Vila Lobos (referência: Shopping Villa-Lobos)
Há translado do prédio até a estação
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
Ambiente com alta exigência e interação direta com o cliente (segmento bancário/varejo)
Contratação CLT + benefícios:
Convênios médico e odontológico.
Seguro de Vida.
Vale Alimentação/Vale Refeição
Vale Transporte.
Clube de Descontos.
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
Desconto nos produtos Positivo.
Parceria com Universidade.
E muito mais.
As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://positivosmais.pandape.infojobs.com.br/Detail/3135382
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